同氏はボストンコンサルティンググループの出身、ターンアラウンド(企業再生)のスペシャリストです。同氏の著作読むのは10年前くらいに戦略プロフェッショナルを読んで以来です。
実話をもとにした企業再生のストーリーでモデルは伏せられていますが、 年間10億円の赤字事業を2年未満で単年度黒字に立て直したと言うのだからすごいことです。
改革の9つのステップ
①期待のシナリオ
②成り行きのシナリオ
③切迫感
④原因分析
⑤シナリオ
⑥決断
⑦現場への落とし込み
⑧実行
⑨成果の認知
を順に踏むこと、それぞれへのステップの間に阻害要因がなきこと あれば取り除くこと。
開発 生産 販売 の商売の基本サイクルを効率よく回すことが顧客満足向上に寄与する
商売の基本サイクルを貫く５つの連鎖
①価値連鎖 開発→生産→販売
②時間連鎖 組織をシンプルにして社員全員が顧客に近づくために組織を短絡化する
③情報連鎖 組織間の連携
④戦略連鎖 事業全体、個別の戦略が矛盾なく繋がっていること。ストーリーが見えていること
⑤マインド連鎖 幹部や社員のマインドをひとつにすること
の抜本的な改善が不可欠。
本書で一番心に残っているのは選抜されたタスクフォースの最初で提示されたスライドの
[あなたはもはや野党ではいられない]
というメッセージ。ある程度の大きい組織になるとバリューチェーンの他の工程に責任転嫁する評論家ってどうしても出てきてしまうんですよね。
他山の石 として仕事をしていきたいものです。
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